目前,在抗疫和環(huán)保安全超嚴(yán)的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下,各行各業(yè)對模板的需求變得更加復(fù)雜和多元化,無論高鐵、高速及城市建設(shè)、房建,對鋼模板的技術(shù)要求越來越高、越來越細(xì)。從制造型企業(yè)向制造服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型,推動制造與服務(wù)的有機(jī)融合,為客戶創(chuàng)造真正的價值,取得良好效果。
由過去的求大于供的賣方市場逐步轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的買方市場;由過去的河南好幾條高速河南唯一準(zhǔn)入廠家。(當(dāng)時求大于供)到現(xiàn)在的市場化經(jīng)濟(jì),客戶的需求大大改變;由過去的只是模板能打出合格的混凝土就行,到現(xiàn)在的省時省力安全可靠的液壓模板的推廣使用,清水混凝土的使用,模板要求更嚴(yán),技術(shù)含量更高;由過去的蘿卜快了不洗泥,到現(xiàn)在的精益求精,客戶要求越來越高越嚴(yán);由賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變,更要求企業(yè)一定要從生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
目的清楚、方向明確,及時轉(zhuǎn)型才是唯一出路,他們深知:過去簡單的模板施工一般工地工作人員都會,現(xiàn)在的液壓體梁箱梁蓋梁及全套大型液壓生產(chǎn)線的推廣,對技術(shù)含量要求越來越高,這就要求廠家的服務(wù)必須得跟上,把模板的使用技術(shù)和各種施工要求給客戶講清楚,教會使用方法和技巧,否則模板使用不當(dāng)造成的施工失誤大家都脫不了干系。
他們牢記“客戶永遠(yuǎn)是對的”, 即使客戶說的是錯的,也不能頂著干,要做出你認(rèn)為對的。用事實說話,永遠(yuǎn)不要跟客戶爭什么對錯。每一個客的形象,客戶的評價才是企業(yè)生存和發(fā)展的至觀所在!
如今,河南楓橋模板通過技術(shù)生產(chǎn)等專業(yè)部門研發(fā)的液壓模板,大大減少了工地的用工,提高了速度,保證了安全,使混凝土外觀質(zhì)量有了大大的提高,促進(jìn)了服務(wù)體系的升級,發(fā)現(xiàn)用戶真 正的需求,為客戶創(chuàng)造價值和連帶價值,從而推動營 銷體系的升級。
目前,通過售后服務(wù)這個紐帶,河南楓橋模板從制造型企業(yè)向制造服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型,推動制造與服務(wù)的有機(jī)融合,為客戶創(chuàng)造真正的價值,增加了與客戶的互動,更好的建立了與客戶的關(guān)系,創(chuàng)造出新的合作共贏機(jī)會,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。